Jopa nyt pidän puhelimen soittoäänen pois päältä. Tietenkin, jos perheenjäsen tarvitsee, kokous on odottamassa tai odotan nimenomaan asiakkaan puhelua, pidän asiaa kanssani odottamassa väistämätöntä tärinää järkyttää minua nykyisestä tehtävästäni.
Mutta tämä asenne ei ole enää yhdenmukainen kulttuurien normien kanssa. Ihmiset odottavat minulta enemmän. Se tuo minut tänne: en ole hyvä palauttamaan puheluita.
Se on epäilemättä suuri turhautumisen lähde asiakkailleni. Jos se on hätätilanne ja voin päästä puhelimeen, puhun heidän kanssaan. Mutta jos se ei ole hirvittävä hätätilanne ja he jättävät viestin, he eivät todennäköisesti kuule minulta tunteja. Ja jos en näe viestiäni puoli päivää tai ennen kuin lähden iltapäivällä (yleensä erityisen kiireisen, stressaavan tai emotionaalisesti yrittävän päivän jälkeen - joka todennäköisesti tapahtuu neljästä viidestä päivästä), he ovat poissa onnea.
Joka väistämättä saa minut tuntemaan oloni huonoksi. Niin huono, tosiasiassa, että joskus unohdan kutsua heidät takaisin seuraavana päivänä, joten haluan olla vastassa heidän hylkäämään / pettymyksensä. Se on kieroutunut kierros, jota taistelen päivittäin.
Lisäksi olen huomannut mallin. Suurin osa suosikkini ammattilaisistani - perhelääkärit tai kollegani, joita käytän potilaideni asiantuntijoina - jakavat tämän piirteen. Ne ovat jonkin verran käytettävissä, teknologisesti. He mieluummin ovat vuorovaikutuksessa henkilökohtaisesti, samoin kuin minä.
Ehkä se on sivuvaikutus olla yksi näistä "luovista" tyypeistä. Ehkä minä olen sellainen henkilö, joka vaatii, ettei minua häiritä lukeminen, kirjoittaminen, ruoanlaitto, liikunta tai muuten täysin absorboiva käyttäytyminen, joten voin saavuttaa sen, mitä tarvitsen minulle varattuun aikaan. (Loppujen lopuksi on vain niin monta tuntia päivässä.)
Ymmärrän, että se on minun suurin puutteeni. Tiedän, että se vähentää minua silmissäsi. Tunnistan, että se vaikuttaa kykyyn tarjota lemmikkillesi parasta mahdollista hoitoa. Toivon kuitenkin myös, että mitä tahansa virheitä, jopa eläinlääkärit voidaan antaa anteeksi. Loppujen lopuksi olemme aivan kuten sinä. Olemme vain ihminen.
Ja harkitse: Se voisi olla huonompi. Tarkoitan, että huonot puhelintaidot ovat kiistatta anteeksiantavampia kuin niin monet muut viat. Tai aioin vain tuhota itsepetokseni läpinäkyvässä, itsestään hemmottelevassa tahdissa anteeksi?
Tohtori Patty Khuly, seurata häntä Facebookissa ja Twitterissä ja klikkaa tästä, jos haluat lukea artikkeleita Vetstreetistä.
