Minun kaltaiset eläinlääkärit valittavat usein, että heidän asiakkaansa eivät kuuntele. Se on totta; Olen usein jäänyt turhautuneeksi aina, kun asiakas käytännössä kertoo neuvoja tietystä lemmikkieläinten terveyteen liittyvästä kysymyksestä… vain huomatakseen, että neuvot hylättiin kokonaisuudessaan, kuten jos niitä ei koskaan tarjottu. Kuuleminen, se tuntuu, on vapaaehtoista eläinlääkäriin. Monien lemmikkieläinten omistajien mukaan tarina on harvoin niin yksipuolinen. Osoittaa, että ei aina ole asiakkaan tarvitsema ottaa puuvillaa korvistaan; se on myös eläinlääkäri.
Tämä lausunto ei luultavasti ole yllätys monille teistä. Eläinlääkärit ovat lääkäreitä. Ja kuten inhimilliset lääkärit, jotka ovat tunnettuja tästä kuulumattomasta käyttäytymismerkistä, meillä on keino mieluummin kuulla kuin kuulla muita puhumaan.
Mikä on normaali ihmisen käyttäytyminen. Ongelmana on, joskus tuntuu siltä, että terveydenhuollon ammattilaiset pyrkivät nauttimaan useammin tältä osin kuin useimmat ihmiset.
Syyt siihen, miksi monet ja monimutkaiset ovat: se ei ole vain se, että olemme kovasti kiinnostuneita omasta äänestämme ja mielipiteistämme, vaan että emme ole koulutettuja kuuntelemaan kaikkia siitä, mitä sanotaan. Sen sijaan monet meistä opetetaan havaitsemaan oireita, joita sanat paljastavat, ja syrjäytetään "ylimääräisiä juttuja", jotta voimme harjoitella tehokkaammin.
Mikä on valitettavaa, kun sanotaan enemmän kuin pelkkä häiriöiden luettelo.
Oppiminen ihmislääketieteestä
Ajattelin tätä sen jälkeen, kun ystäväni viittasi mielenkiintoiseen kirjaan nimeltä Kun lääkärit eivät kuuntele. Kirjoittanut Brigham ja Naisten sairaala ER-lääkärit (tohtori Leana Wen ja tohtori Joshua Kosowsky), tämä äskettäin julkaistu kirja tuo esiin sen seikan, että huonot asiat voivat tapahtua, kun terveydenhuollon tarjoajat eivät kiinnitä huomiota (virheelliset diagnoosit, tarpeettomat testit jne.).).
Mutta sen sijaan, että olisimme hermostuneita meitä jatkuvasta häpyllisyydestämme tässä osastossa, duo ottaa toisen askeleen kokonaan: ne tarjoavat uskottavan taustan, miksi docs on systemaattisesti”kuulemassa haastettua”, sitten suosittele tapoja, joilla ihmiset voivat saada itsensä kuulluksi, jotta he voivat saada paremman terveyden hoito. Mutta ei tarjoamatta lääkärille reseptiä parannukseen (joka muuten, olen todella arvostettu).
Vaikka perheen taivutetut jäsenet eivät todennäköisesti ole tajunnut tohtoreihin. Wenin ja Kosowskin mielikuvitukset tämän kirjan käsityksen mukaan voivat myös olla kirjoitettu heidän hyödyksi.
Loppujen lopuksi, mitä voin kuvitella, eläinlääkärin ja lääkärin välillä on hyvin vähän eroa, kun on kyse todella kuunnellakseen, mitä sanotaan. Lisäksi heidän ehdotuksensa näyttävät täysin paikallaan, kun on kyse eläinlääkärien istumisesta ja kiinnittämisestä huomiota siihen, mitä sanot.
Eläinlääkärin kuulokertoimen nostaminen
Seuraavassa on minun eläinlääkärini heidän suosituksistaan, jotta voit saada eläinlääkärisi ja lemmikkisi parhaan mahdollisen hoidon.
1. Kerro tarina. Ihmiset ajattelevat parhaiten, kun ihmiset kertovat meille tarinoita, jotka selittävät asioita. Ja eläinlääkärit ovat vain ihmisiä.
