Onnistuneet suhteet perustuvat selkeisiin odotuksiin ja sitoumuksiin. Esimerkiksi, kun menen suosikkiravintolaani, tiedän, että voin odottaa heidän tavallista suurta palveluaan ja herkullista ruokaa. Ja omistajat voivat odottaa, että maksan välilehdeni, käyttäydyn hienosti ja kunnioitan "Ei paita, ei kenkiä, ei palvelua" -merkkiä. Pidän kiinni sopimuksestani, tietäen, että he pitävät kiinni heistä, ja päinvastoin. Sama koskee lapseni päivähoitoa. Tuon lapseni puhtaana, itättömänä ja terveenä lounaalla pakattuina, ja henkilökunta tekee osuutensa varmistaakseen, että lapseni hoidetaan, koulutetaan ja hoidetaan, kunnes saavaan ajoissa noutamaan ne. Me kaikki tiedämme, mitä odottaa toisilta. Eläinlääkärinä minulla oli aivoriihi toisena päivänä: Entä jos lemmikkieläinten omistajien ja eläinlääkintätiimien odotukset olisivat yhtä selvät? Meillä kaikilla on tarpeet, kyvyt, vahvuudet ja rajoitukset. Ymmärtämmekö toisiaan paremmin - ja työskentelemme paremmin tiiminä lemmikkieläinten hoidossa - jos sovimme, mikä on oikeudenmukaista odottaa toisiltamme? Luulen, että voisimme. Tässä mielestäni lemmikkieläinten omistajien pitäisi odottaa minulta - ja toivon, että voin odottaa heiltä vastineeksi:
- Minä, lemmikkisi eläinlääkäri, lupaan, että toimin aina lemmikkisi edun mukaisesti. Kuuntelen (tarkoitan Todella kuunnella), kun kerrot minulle, mitä huolenaiheesi ja kysymyksesi ovat. Vastineeksi pyydän, että muistatte, että olen ihminen, puutteet ja kaikki. Minulla on vain kaksi kättä ja yksi aivot. Päivän päätteeksi minulla on myös perhe, joka lähtee kotiin. Olen vain henkilö, mutta olen henkilö, joka tuo lemmikkisi ensin, kun näen hänet.
- Lupaan aina oppia ja parantaa eläinlääkärinä. Pyydän teitä myös yrittämään oppia lemmikkieläinten omistajana ja noudattamaan annettuja suosituksia.
- Ei ole väliä mitä olen ollut emotionaalisesti päivässä, voit odottaa, että annan sinulle hymyn, täyden huomioni ja parhaansa ja neuvoni. Sinä ja lemmikkisi ansaitsette mitään vähemmän. Sinun pitäisi myös odottaa, että joskus parhailta ponnisteluistani huolimatta voisin näyttää siltä, että olen käynyt läpi ruuhkajan. Tämä johtuu siitä, että minulla on luultavasti! Me eläinlääketieteessä käsittelemme kuolemaa lähes jatkuvasti, ja joskus se joutuu maksamaan meille. Jos katson ja ehkä edes toimisin kuin en ole kirkkain, pyydänkö, että annatte minulle anteeksi eikä ota sitä henkilökohtaisesti? Tulen takaisin vanhaan itselleni seuraavalla kerralla.
- Lupaan olla piilottamatta sinua julkisesti, koska en voi muistaa nimeäsi tai pelkään, että kysyt minulle kysymyksiä lemmikistä. Vastineeksi olisin kiitollinen, jos voisitte kysyä minulta ripulia, oksentelua tai anaalirauhasia, kun näet minut ruokailuun.
- Meidän on kerrottava toisillemme totuus. Jos mopsi söi pussin marihuanaa tai et ole antanut lemmikkieläinten sydänmattojen ehkäisyä kahden vuoden aikana, minä tarve tietää. Vastineeksi en arvioi sinua tai lähetä tietoja (ellei olet eläinkuluttaja, missä tapauksessa - olet paahtoleipää).
- Jos muistat, että lääketiede on (valitettavasti) kallista, mutta eläinlääkärin hoito on ihmisen lääketieteeseen verrattuna todella hämmästyttävä arvo, niin teen kaikkeni, jotta voin työskennellä sellaisten taloudellisten rajoitusten puitteissa, joita sinulla on lemmikkisi parhaan edun mukaisesti.
