Thinkstock Monet eläinlääkärit viettävät enemmän aikaa puhelimessa kuin luulet. Tohtori Patty Khuly jakaa hänen huippuluokan aiheensa testituloksesta leikkauksen jälkeiseen tilaan.
Jos eläinlääkäri on minun kaltaiseni, hän viettää noin 20 prosenttia työelämästään puhelimitse. Se on paljon aikaa! Mutta jos ajattelet sitä, se on täysin järkevää. Onhan zillion ja yksi mahdollinen keskustelupiste lemmikkisi terveydenhuollosta. Itse asiassa panostan, että voitte esittää vähintään viisi kysymystä juuri nyt, jos haluat kysyä eläinlääkäriltäsi puhelimitse.
Nyt siellä.En tarkoittanut, että sinun pitäisi kutsua tätä toista! Tämän viestin tarkoituksena on todistaa sinut siitä, miten eläinlääkäri voi toimia puhelimessa auttaakseen sinua ja lemmikkisi.
Tätä varten tässä on minun kahdeksan suosituinta lemmikkiin liittyvää puhelinnumeroa:
1. Leikkauksen jälkeinen tila. Olet odottanut koko aamun - ehkä jopa koko päivän - selvittääksesi, miten lemmikkisi leikkaus tapahtui. Halusimmeko tietää yksinkertaisen kastraation tai monimutkaisen massanpoiston, haluat tietää, miten asiat menivät. Tiedämme, että odotus voi olla kiusallinen. Siksi useimmissa tapauksissa eläinlääkäri yrittää soittaa sinulle mahdollisimman pian. Mutta kirurgiset päivät voivat olla hektisiä, joten henkilökunnan jäsen voi soittaa sinulle ajoissa, kunnes eläinlääkäri pääsee sinuun keskustelemaan menettelystä yksityiskohtaisemmin.
2. Menettelyn sisäinen Q & A. Tämä on erittäin yleinen syy eläinlääkärin ja lemmikkieläinten omistajan väliseen puhelinyhteyteen. Paras tapaus on tietysti, jos sinä ja eläinlääkäri keskustelette mahdollisesti tarvittavista lisämenettelyistä ennen lemmikkisi on anestesiassa, kuten hammas, joka saattaa tarvita purkautumista hammaspuhdistuksen aikana, ja saat suostumuksenne toimimaan tarpeen mukaan. Näin voimme pitää lemmikkisi ajan anestesiassa mahdollisimman vähän, koska meidän ei tarvitse seurata sinua puhelimitse menettelyn aikana.
Ilman tätä etukäteen antamaa suostumusta kuvittele, mitä tapahtuu, kun olemme hammaslääkärin menettelyn keskellä, ja puhdistus paljastaa syviä taskuja ja tarvetta röntgenkuvaan joitakin hampaita ja mahdollisesti jopa poistaa ne (tai tarjota hammaslääkärin palveluja).
Tällaisissa tapauksissa eläinlääkäri ei voi hyvin edetä. Ellei hän ole keskustellut tästä mahdollisuudesta etukäteen, hänen on kutsuttava sinut turvaamaan hyväksyntäsi ennen kuin ryhdytte dramaattisesti erilaisiin toimintatapoihin kuin voit kohtuudella odottaa. Siksi, miksi sinun pitäisi aina olla käytettävissä puhelinkeskusteluun aina, kun lemmikkisi on eläinlääkäriin.
3. Testituloksen puhelu. Käytännössä tämä on ylivoimaisesti yleisin syy lemmikkieläinten omistajien kutsumiseen - ja kaikkein aikaa vievimpään. Kun asiat osoittautuvat 100-prosenttisesti hienoiksi, nämä voivat olla paras mahdollinen puhelu. Koska se antaa eläinlääkärille mahdollisuuden jakaa hyviä uutisia, kannattaa teitä lemmikkisi hyvästä hoidosta ja tarjoat jopa muutamia muita ehdotuksia koiran tai kissan säilyttämiseksi kärkikuvassa.
Tietenkin, jos asiat ovat väärin, eläinlääkäri vie aikaa tarjota yksityiskohtaisia selityksiä, ehdottaa toimintasuunnitelmia ja vastata kaikkiin kysymyksiin.
4. Seuraava puhelu. Aina kun sain sairaalan potilaan, soitan asiakkaani tarkastamaan lemmikkieläimen tilan ja pyydän sitten asiakkaitani antamaan minulle seurantaraportin tietyn ajan kuluessa. Tämän avulla voin pitää välilehdet lemmikin edistymisestä. Jos en saa puhelua takaisin kohtuullisessa ajassa, soitan takaisin.
Tämä saattaa kuulostaa monimutkaiselta pieneltä tanssilta, mutta se on kaikki varma siitä, että lemmikkieläimet a) paranevat suunnitelmien mukaisesti, b) saavat oikean kodinhoitotavan ja c) että he eivät putoa halkeamien väliin.
